RAL Gütezeichen Baumpflege:
Fünf Jahre Qualitätssicherung

Das Deutsche Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V. (RAL) ist eine unabhängige Institution, die Güte definiert und diese dann auch überwacht. Warum nicht auch die Güte und Qualität der Baumpflege? Im Januar 2010 starteten zehn Baumpflegefirmen ihr Projekt „definierte und garantierte Güte“ in der Baumpflege und gründeten die RAL Gütegemeinschaft Baumpflege e. V. mit verbindlichen Güte- und Prüfbestimmungen für die Kerngebiete der Baumpflegebranche. Ein aktueller Situationsbericht der RAL Gütezeichen Baumpflege.

Warum ein Gütezeichen für Baumpfleger?
Um diese Frage zu beantworten, sollte man zunächst einen Blick in die Zeit vor dem RAL Gütezeichen Baumpflege werfen.

Wer damals einen Dienstleister in der Baumpflege suchte, stand oft vor einer riesigen und unüberschaubaren Menge an Angeboten und einer möglicherweise verwirrenden Auswahl an Qualifikationen. Oft fand und findet man Bezeichnungen wie „European Tree Worker“, „European Tree Technician“, „Fachagrarwirt Baumpflege und Baumsanierung“ oder „Seilklettertechnik“. Dieser Umstand an sich ist sehr positiv, zeigt er doch, dass die baumpflegespezifischen Qualifikationen und Techniken, welche die Grundlagen für qualitativ hochwertige Baumpflege sind, immer weitere Verbreitung finden.

Allerdings ist dies nicht sehr kundenfreundlich, denn in der Regel wissen nur öffentliche Auftraggeber mit diesen Begriffen und deren Bedeutungen etwas anzufangen. Für den privaten Baumbesitzer ist spätestens hier Verwirrung angesagt. Beiden – öffentlichem und privatem Auftraggeber – bleibt aber die Unsicherheit, ob die beauftragte Firma auch tatsächlich die erwartete Qualität produziert. Denn durch Qualifikation allein wird im Ergebnis Qualität weder definiert noch dokumentiert. Das gleiche Problem gab es auch auf Seiten der Auftragnehmer, also der Baumpflegefirmen. Den Unternehmen, die sich der Qualität verschrieben haben, blieben nur mehr oder weniger indirekte Möglichkeiten, ihren Qualitätsanspruch zu zeigen. Hochwertiges Auftreten, ein guter Internetauftritt oder gute, zeitaufwendige Kundeninformation könnten solche Möglichkeiten gewesen sein. Letztlich liefert aber auch das nur ein Indiz.

Weil also sowohl für private als auch für öffentliche Baumeigentümer Ausführungsqualität in der Baumpflege nicht auf einen Blick erkennbar war, gründeten im Januar 2010 zehn Baumpflegeunternehmer die RAL Gütegemeinschaft Baumpflege e. V. Die Entscheidungsgründe, sich unter den Schirm der RAL (Deutsches Institut für Gütesicherung und Kennzeichnung e. V.) zu begeben, lagen auf der Hand: Seit 1925 ist RAL die neutrale und unabhängige Institution, die Güte definiert und überwacht und damit Qualität sichert.

Der Weg zum Gütezeichen Baumpflege innerhalb der RAL
Nach Gründung der Gütegemeinschaft Baumpflege im Januar 2010 wurden zunächst die verbindlichen Güte- und Prüfbestimmungen für die Kerngebiete der Baumpflegebranche erarbeitet. Im Einzelnen sind dies die Baumpflege, Baumfällung, Baumpflanzung, Baumkontrolle und Baumgutachten. Bei der Erstellung der Güte- und Prüfbestimmungen wurde seitens der Gütegemeinschaft Baumpflege auf eine möglichst breite Beteiligung von Baumpflegepraktikern, berufsständischen Vereinen und Organisationen sowie der Wissenschaft Wert gelegt. Dadurch wurde sichergestellt, dass diese Güte- und Prüfbestimmungen objektiv sind und niemanden bevorzugen oder benachteiligen. Wie alle RAL Gütezeichen durchlief auch das RAL Gütezeichen Baumpflege im Anschluss ein öffentliches Anerkennungsverfahren, in das Behörden, Verbraucher, Wirtschaftsverbände sowie Prüfinstitutionen einbezogen wurden. Durch diese Vorgehensweise wird gewährleistet, dass keine Einzelinteressen dominieren. Als das Beratungs- und Anerkennungsverfahren abgeschlossen war, erkannte RAL die Gütesicherung an und veröffentlichte die Güte- und Prüfbestimmungen. Das neue RAL Gütezeichen Baumpflege wurde beim Deutschen Patent- und Markenamt eingetragen und im Mai 2010 im Bundesanzeiger veröffentlicht.

Über den Nutzen von RAL Gütezeichen
Gütezeichen sollten vor allem eines sein: zuverlässig. RAL Gütezeichen stehen seit 1925 als Markenzeichen des Vertrauens genau dafür. Inzwischen gibt es etwa 170 verschiedene RAL Gütezeichen und über 9000 Firmen, die nach den jeweiligen Güte- und Prüfbestimmungen arbeiten. Man kann diese Gütezeichen in fast allen Bereichen des alltäglichen Lebens finden. Das am weitesten verbreitete ist wahrscheinlich das RAL-GZ 628, „Verkehrszeichen und Verkehrseinrichtungen“. Kein öffentliches Verkehrsschild kommt ohne dieses Gütezeichen aus. Das bekannteste seit Jahrzehnten ist vermutlich das Zeichen für Markenbutter, das auf nahezu jedem deutschen Stück Butter zu finden ist.

Jedes einzelne Gütezeichen durchlief dabei das gleiche, objektive Anerkennungsverfahren, wie es das Gütezeichen Baumpflege auch durchlaufen hat. Im ständigen Betrieb überwachen dann die einzelnen Gütegemeinschaften die Einhaltung ihrer Güte- und Prüfbestimmungen. Die einzelnen Gütegemeinschaften wiederum werden in ihrer Arbeit vom RAL Dachverein überwacht. Nur so konnte sich RAL als zuverlässiges Instrument der Gütesicherung etablieren und hohe Qualitätsstandards für ihre Mitgliedsunternehmen und für Verbraucher gleichzeitig bieten.

Mitgliedsunternehmen verpflichten sich, nach festgesetzten Güte- und Prüfbestimmungen zu arbeiten und werden in regelmäßigen Abständen vor Ort von unabhängigen Prüfern kontrolliert. Bei der RAL Gütegemeinschaft Baumpflege geschieht dies in Abhängigkeit der Betriebsgröße mindestens einmal im Jahr. In der Zwischenzeit dokumentieren die Unternehmen ihre Arbeit mit so genannten Eigenkontrollnachweisen. Verstößt ein Unternehmen gegen die Güte- und Prüfbestimmungen, verliert es im schlimmsten Fall das Recht auf Führen des Gütezeichens.

Ein weiteres, wichtiges Instrument der Güteüberwachung ist der fachlich hochwertig besetzte, außerhalb der eigentlichen Gütegemeinschaft stehende Güteausschuss. Er sorgt dafür, dass die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen kontinuierlich und angemessen überwacht wird und benennt die unabhängigen Prüfer. Der Güteausschuss sorgt auch dafür, dass alle Inhalte der Güte- und Prüfbestimmungen immer auf der Höhe der Zeit sind.

Durch dieses System der Gütesicherung stellt RAL von der Anerkennung bis zur Überwachung die Zuverlässigkeit, Unabhängigkeit, Neutralität, Transparenz und Wirtschaftlichkeit von RAL Gütezeichen sicher. Hierdurch unterscheiden sie sich von allen anderen Kennzeichen. Mit dem RAL Gütezeichen zeigen alle Mitglieder der Gütegemeinschaft ihren besonders hohen Qualitätsanspruch und ihre Zuverlässigkeit. Kunden bietet das im Vorfeld eines Auftrages eine verlässliche Orientierung. Unternehmen werden durch ihre RAL-Mitgliedschaft zu einem Bestandteil der ältesten und wichtigsten Gütesicherungsgemeinschaft in Deutschland. Die niedrigere Fehlerquote führt zudem zu geringeren Reklamationen und schafft hohe Kundenzufriedenheit.

Im Ergebnis bedeutet dies, dass die RAL Gütesicherung Alleinstellungsmerkmale enthält, die es von allen anderen Kennzeichnungen grundlegend unterscheidet. RAL stellt die Objektivität und Neutralität der Güte- und Prüfbestimmungen sicher und die Gütegemeinschaften sorgen für deren strikte Einhaltung. Dies ist ein wesentlicher Grund dafür, dass Verbraucher, Wirtschaft und die öffentliche Hand auf der sicheren Seite sind, wenn sie sich am RAL Gütezeichen orientieren.

Notifizierungen, Akkreditierungen, Zertifizierungen und QM-Systeme gehören nicht zum System der RAL Gütesicherungen. Das System der RAL Gütesicherungen ist ein gewollt eigenständiges, in sich geschlossenes und privatrechtlich organisiertes System, das im Ergebnis eine besondere GÜTE von Produkten und Leistungen durch das RAL Gütezeichen ausweist.

RAL Gütezeichen in privaten und öffentlichen Ausschreibungen
Diese Vorteile genießen Vergabestellen, wenn sie RAL Gütezeichen in ihren Ausschreibungen als Nachweis der Bieterqualifikation und der technischen Spezifikation anerkennen:

•   zuverlässige Kriterien für die Bietereignung
•   Leistungsanforderungen auf dem aktuellen Stand der Technik
•   Anforderungen über Normen und gesetzliche Bestimmungen hinaus
•   verkürztes Ausschreibungsverfahren
•   keine detaillierte Prüfung der Angebote
•   zuverlässige Vertragspartner und eindeutige Lieferbedingungen

Zur Unterstützung ausschreibender Stellen kann die Broschüre „Ausschreibungen rationalisieren und sicher gestalten“ heruntergeladen werden.

RAL und die VOB
Entsprechend der VOB/A ist ein Auftragnehmer vor Auftragsvergabe auf seine fachliche Eignung, seine Leistungsfähigkeit und seine Zuverlässigkeit hin zu überprüfen. Das RAL Gütezeichen Baumpflege ist hier als fachspezifischer Nachweis geeignet, da es folgende Inhalte einschließt, die regelmäßig von unabhängigen Prüfern überprüft werden:

•   Ausführung der Baumarbeiten nach ZTV-Baumpflege
•   regelmäßige Fortbildung der Mitarbeiter
•   geeignete fachliche Qualifikation der Mitarbeiter
•   Einhaltung der Vorschriften zur Arbeitssicherheit
•   fachlich korrekte Baumbeurteilung
•   Einhaltung der naturschutzrechtlichen Vorgaben
•   Schutz der Begleitvegetation im Arbeitsumfeld

Entwicklung der Mitglieder und Betriebsgrößen

Im Januar 2010 waren es zehn Firmen, die die RAL Gütegemeinschaft Baumpflege gegründet haben. Nach fünf Jahren sind es fast 100 Betriebe mit unterschiedlichen Betriebsgrößen.
Die Grafik verdeutlicht die Betriebsgröße (nach Anzahl der Beschäftigten) und ihre Verteilung innerhalb des Vereins RAL Gütezeichen Baumpflege e. V.

 

Verteilung der einzelnen Gütezeichen

Die fünf verschiedenen Bereiche des RAL Gütezeichens Baumpflege sind unterschiedlich verteilt. Manche Firma ist nur in einem Bereich geprüft (in der Regel Baumfällung), andere in mehreren Bereichen. Dies ist abhängig von der betrieblichen Ausrichtung des Baumpflegebetriebes. Die 98 Mitgliedsfirmen nutzen gemeinsam 196 Zertifikate, die meisten davon im Bereich der Baumfällung (92 Zertifikate), gefolgt von Baumpflege (69 Zertifikate). Die Grafik stellt die genaue Verteilung der einzelnen zu prüfenden Bereiche dar.

Als Baumpfleger zum RAL Gütezeichen für Baumpflege
Der Weg zur Erlangung des RAL Gütezeichens Baumpflege in einem der fünf Bereiche (Baumpflanzung, Baumpflege, Baumfällung, Baumkontrolle, Baumgutachten) ist folgender:

•   Mitgliedschaft im Verein RAL Gütegemeinschaft Baumpflege e. V. werden
•   Zusenden der Güte- und Prüfbestimmungen durch den Verein
•   Antrag auf Erstprüfung stellen
•   Vereinbarung von Zeit und Ort für die Erstprüfung
•   Erstprüfung im Büro (Einsichtnahme in die geforderten Unterlagen) und Überprüfung der Eignung direkt auf
    einer Baustelle (Arbeitssicherheit, Schnitttechnik, Umweltschutz), evtl. Überprüfen von bereits durchgeführten
    Baustellen
•   bei Bestehen der Prüfung wird die Urkunde zugestellt und das neue Mitglied erhält das Recht, mit dem RAL Logo
    entsprechend der geprüften Bereiche zu werben
•   das neu geprüfte Mitglied führt baustellenbezogen seine Eigenkontrollnachweise
•   nach spätestens einem Jahr erneute Prüfung

Die Kosten für die Nutzung des RAL Gütezeichens Baumpflege sind von der Betriebsgröße abhängig. Kleinere Betriebe (1 – 3 Mitarbeiter) bezahlen 250 € im Jahr, größere Betriebe (4 – 10 Mitarbeiter) 400 € und noch größere (11 – 20 Mitarbeiter) bis zu 900 € im Jahr für die Mitgliedschaft in der Gütegemeinschaft. Dazu kommen dann noch die Kosten der Prüfung, die bei der Erstprüfung mit 350 € und bei jeder weiteren Prüfung mit 300 € berechnet werden.

Der Autor: Arne Neuendorff (E-Mail) 1. Vorsitzender der RAL Gütegemeinschaft Baumpflege und Unternehmensberater für Arbeitssicherheit

 

Weitere Artikel zu diesem Thema

Fachliche Ergänzung zur Sicherung der Qualität von Andreas Detter (Kletterblatt 2011) Qualität als Markenzeichen von Elke Neuendorff (Kletterblatt 2010) Qualitätssicherung in der Baumpflege von Dr. Thomas Herdt (Kletterblatt 2005)

 

Unser Tipp

Sie wollen Ihren Baumbestand auch nur qualifizierten, geprüften Händen überlassen? Auf dem Baumpflegeportal können Sie gezielt nach bestimmten Qualifikationen oder Vereins-Mitgliedschaften suchen. Sie sind selbst ein qualifizierter Baum-Profi? Auf dem Baumpflegeportal können Sie Ihre potenziellen Kunde in Ihrem Firmen-Eintrag gezielt über Ihre Qualifikationen und Leistungen informieren.