{"id":5968,"date":"2014-04-30T12:50:16","date_gmt":"2014-04-30T10:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/baumkletterschule.de\/kletterblatt\/?p=5968"},"modified":"2014-05-05T13:34:24","modified_gmt":"2014-05-05T11:34:24","slug":"blick-hinter-die-kulissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/baumkletterschule.de\/kletterblatt\/archiv\/2014\/blick-hinter-die-kulissen","title":{"rendered":"Blick hinter die Kulissen"},"content":{"rendered":"

<\/a>Die hohen Anspr\u00fcche der Firma Petzl beim Qualit\u00e4tsmanagement. Im M\u00e4rz 2014 kam es zu Diskussionen in diversen Internetforen: Ein australischer Baumkletterer hatte ein Bild von einem Petzl ZigZag<\/a> gepostet, auf dem ein Haarriss in einem Kettenglied zu sehen war. Schnell machte die Nachricht die Runde um den Globus. Denn anfangs war nicht klar, ob der Riss durch eine Fehlbedienung oder durch einen Produktionsfehler entstanden war.<\/strong>
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Bei Petzl war man schnell informiert: Bereits nach wenigen Stunden erfuhren die Zentrale im franz\u00f6ischen Crolles und auch der Deutschlandvertrieb von dem Vorgang. Zu den Petzl-Sicherheitsstandards geh\u00f6rt es, schnellstm\u00f6glich \u2013 auch entgegen wirtschaftlichen Interessen \u2013 zu reagieren, wenn in der Sport-, Baum- oder Industriekletterszene ein Vorfall mit einem Produkt gemeldet wird. Als f\u00fchrender PSA-Hersteller und Kletterausr\u00fcster ist man sich seiner Verantwortung f\u00fcr hunderttausende Anwender jederzeit bewusst.<\/p>\n

Deswegen ist Petzl in seinen Zielbranchen sehr gut vernetzt. Multiplikatoren der jeweiligen Branchen geh\u00f6ren zum Mitarbeiterkreis m\u00f6glichst jedes nationalen Vertriebs: Im Klettersport sind dies Bergf\u00fchrer oder Lehrteammitglieder der Alpinen Vereine. Im professionellen Segment aktive Industrie- und Baumkletterer, die zugleich verantwortungsvolle Positionen in Fachverb\u00e4nden wie beispielsweise dem FISAT bekleiden. Erst die geb\u00fcndelte Kompetenz aus all diesen Bereichen vertikaler Aktivit\u00e4ten macht Petzl so innovativ.<\/p>\n

Im Fall des australischen ZigZags verlief die Kommunikationskette bei Petzl wie folgt: Am Montag, den 17. M\u00e4rz, postete der australische Baumkletterer das Bild seines ZigZags bei Instagram<\/a>. Wenige Stunden sp\u00e4ter erfuhr der australische Petzl-Vertrieb \u00fcber sein Netzwerk davon und kontaktierte den Kletterer, um zun\u00e4chst in einem Gespr\u00e4ch mehr \u00fcber die Hintergr\u00fcnde des Vorfalls zu erfahren.<\/p>\n

Der Vertrieb bat den Nutzer, das ZigZag abholen zu d\u00fcrfen, um es in die franz\u00f6sische Zentrale zu schicken. Wenige Tage sp\u00e4ter traf das ZigZag in Crolles ein, so dass es in der Petzl-Forschungsabteilung und im Testlabor \u201eV.Axess\u201c eingehend untersucht werden konnte. Als die Untersuchungsergebnisse feststanden, gab Petzl umgehend Handlungsempfehlungen an die Nutzer heraus.
All die beschriebenen Ma\u00dfnahmen sind der zweite Schritt eines umfassenden Risikomanagements. Damit es erst gar nicht zu Vorf\u00e4llen in der Anwendung kommt, verfolgt Petzl schon in der Entwicklung und Herstellung seiner Produkte h\u00f6chste Sicherheitsstandards. Die Ingenieure machen sich unter anderem auch Gedanken \u00fcber m\u00f6gliche Fehlanwendungen und Off-Label-Use ihrer Produkte. Ein Grundsatz lautet zudem: Kein Produkt verl\u00e4sst ungetestet das Haus.<\/p>\n

Zu diesme Zweck unterzieht Petzl jeden fertigen Karabiner einem Zugtest, in dem seine Belastbarkeit \u00fcberpr\u00fcft wird. Auch Bestandteile, die von Zulieferern bezogen und dort bereits getestet wurden, testet Petzl erneut stichprobenartig auf eigene Kosten: Aus angelieferter Seilware wird beispielsweise alle 500 Meter ein St\u00fcck herausgeschnitten, das bis zur Zerst\u00f6rung belastet und die Bruchlast gemessen wird.<\/p>\n

Jedes Endprodukt wird zudem nicht nur auf Sicherheit, sondern auch auf Nutzerfreundlichkeit \u00fcberpr\u00fcft. Alle Karabinerschnapper etwa werden von Hand getestet, ob sie sauber schlie\u00dfen.<\/p>\n

Und zu guter Letzt wird die Ware auch bei Verlassen der Produktion noch einmal kontrolliert: Nach dem Verpacken mehrerer Artikel in einen Karton wird dieser auf das Gramm genau gewogen. Nur wenn er genau aus dem Sollgewicht der Summe aller Bestandteile besteht, gibt ihn ein Computer f\u00fcr das Versandlager frei. Ist beim Zusammenbau eine einzige Komponente vergessen worden, zum Beispiel eine kleine Niete, merkt dies die Waage sofort \u2013 die Ware wird das Werk dann niemals verlassen.<\/p>\n\n\n\n
Der Autor: Nils Beste<\/strong> (E-Mail<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Anwender-Information zum PETZL ZigZag<\/a> bei Freeworker<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 
\n\"Online<\/a> \"Nach<\/a>
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